Hợp đồng bảo hiểm là văn bản pháp lý và từng cụm từ trong đó đều có chức năng. Học cách nhận ra vài nhóm cụm từ giúp bạn biết chỗ nào cần dừng lại hỏi.
Cụm từ mở rộng phạm vi loại trừ
- Liên quan tới, phát sinh từ, do hậu quả của.
- Chúng kéo loại trừ ra xa hơn nguyên nhân trực tiếp.
- Một biến chứng có thể bị coi là phát sinh từ tình trạng bị loại trừ.
- Hỏi rõ phạm vi cụ thể của những cụm này.
- Xin ví dụ về trường hợp thuộc và không thuộc.
Đây là nhóm cụm từ có tác động lớn nhất và ít được chú ý nhất khi đọc lướt.
Cụm từ đưa yếu tố đánh giá vào
- Theo đánh giá của, được xác nhận bởi, theo ý kiến của.
- Chúng cho biết ai là người quyết định.
- Hỏi người đó là ai.
- Hỏi bạn có quyền phản biện không.
- Hỏi có cơ chế lấy ý kiến độc lập không.
Cụm từ về mức độ
- Nghiêm trọng, đáng kể, vĩnh viễn, không hồi phục.
- Mỗi từ này cần một định nghĩa hoặc tiêu chí.
- Hỏi tiêu chí cụ thể là gì.
- Nếu không có tiêu chí thì đó là chỗ dễ tranh chấp.
- Xin định nghĩa bằng văn bản.
Cụm từ về thời gian
- Liên tục trong, kéo dài ít nhất, trong vòng.
- Chú ý mốc bắt đầu tính.
- Chú ý điều kiện là liên tục hay tổng cộng.
- Ghi mọi mốc thời gian vào một bảng riêng.
Sự khác biệt giữa liên tục và tổng cộng có thể rất lớn với những tình trạng dao động lên xuống.
Và với hoặc
- Các điều kiện nối bằng và thì phải đủ tất cả.
- Nối bằng hoặc thì chỉ cần một.
- Đọc kỹ dấu câu vì nó ảnh hưởng tới cách nhóm điều kiện.
- Khi không chắc thì hỏi lại bằng cách diễn đạt của mình.
- Đây là chi tiết nhỏ với hậu quả lớn.
Cụm từ chỉ ngoại lệ trong ngoại lệ
- Trừ trường hợp, ngoại trừ khi, nhưng không áp dụng nếu.
- Chúng tạo ra các lớp lồng nhau.
- Đọc chậm và tách từng lớp ra.
- Viết lại bằng câu đơn của mình.
- Nếu viết không được thì hỏi.
Chú ý phần chú thích và ghi chú cuối trang
- Nhiều điều kiện quan trọng nằm ở đó.
- Chữ nhỏ không có nghĩa là nội dung nhỏ.
- Đọc cả phần in nghiêng và trong ngoặc.
- Đánh dấu để hỏi nếu không rõ.
Những phần này thường chứa ngoại lệ hoặc điều kiện bổ sung cho nội dung ở đoạn chính, và bỏ qua chúng là bỏ qua một nửa ý nghĩa của điều khoản.
Khi định nghĩa dẫn chiếu tới chỗ khác
- Một điều khoản có thể dẫn chiếu tới điều khoản khác.
- Phải đọc cả hai mới hiểu đủ.
- Ghi lại chuỗi dẫn chiếu.
- Đây là chỗ dễ bỏ sót nhất khi đọc.
Cách hỏi cho hiệu quả
- Trích nguyên văn cụm từ bạn đang hỏi.
- Ghi rõ số trang và điều khoản.
- Hỏi bằng câu hỏi đóng khi có thể.
- Xin ví dụ cụ thể.
- Xin trả lời bằng văn bản.
Câu hỏi đóng, kiểu trường hợp này có thuộc phạm vi loại trừ không, cho câu trả lời rõ hơn nhiều so với câu hỏi mở về ý nghĩa chung của điều khoản.
Ghi lại phiên bản hiểu của bạn
- Sau khi hỏi xong, viết lại cách bạn hiểu điều khoản.
- Gửi cho tư vấn viên xác nhận.
- Xin họ trả lời đúng hoặc chỉnh lại.
- Giữ trao đổi này cùng hợp đồng.
- Đây là bằng chứng về những gì đã được giải thích.
Cách làm này giải quyết hai việc cùng lúc: nó kiểm tra xem bạn đã hiểu đúng chưa, và nó tạo ra một bản ghi về nội dung đã được trao đổi. Nếu về sau phát sinh tranh cãi về cách hiểu một điều khoản, bản ghi này là thứ duy nhất cho thấy hai bên đã hiểu thế nào tại thời điểm ký.
Khi câu trả lời vẫn mơ hồ
- Hỏi lại bằng cách diễn đạt khác.
- Đề nghị họ hỏi bộ phận chuyên môn.
- Ghi lại việc câu hỏi chưa được trả lời rõ.
- Cân nhắc điều đó khi quyết định.
- Sự mơ hồ không được làm rõ là một rủi ro thật.
Đọc cả phần định nghĩa thuật ngữ chung
- Hợp đồng thường có một phần định nghĩa các thuật ngữ.
- Nó nằm ở đầu hoặc cuối tài liệu.
- Những từ tưởng như thông thường cũng được định nghĩa ở đó.
- Nghĩa trong phần đó là nghĩa được áp dụng.
- Đọc phần này trước khi đọc các điều khoản khác.
Những từ như tai nạn, bệnh, điều trị, bác sĩ đều thường có định nghĩa riêng trong hợp đồng, và định nghĩa đó có thể hẹp hơn cách hiểu thông thường. Đọc phần này trước giúp bạn hiểu đúng toàn bộ phần còn lại thay vì đọc theo nghĩa quen thuộc rồi hiểu lệch đi.
Tóm lại
Nhóm cụm từ như liên quan tới hay phát sinh từ có tác động lớn nhất và ít được chú ý nhất khi đọc lướt. Những từ chỉ mức độ cần một tiêu chí cụ thể, và nếu không có tiêu chí thì đó là chỗ dễ tranh chấp. Sự khác biệt giữa liên tục và tổng cộng rất lớn với tình trạng dao động. Và câu hỏi đóng cho câu trả lời rõ hơn nhiều so với câu hỏi mở về ý nghĩa chung.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao cách diễn đạt lại quan trọng?
Vì một cụm từ có thể mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi rất nhiều mà không thay đổi ý nghĩa bề mặt.
Tôi nên làm gì khi gặp cụm từ mơ hồ?
Ghi lại, hỏi rõ phạm vi, và xin ví dụ cụ thể về trường hợp thuộc và không thuộc.
Giải thích miệng có giá trị không?
Ít giá trị hơn nhiều so với văn bản. Hãy xin trả lời bằng văn bản với điểm quan trọng.
Nếu công ty không giải thích rõ thì sao?
Đó là thông tin đáng cân nhắc khi quyết định có chọn sản phẩm đó hay không.